“Trưởng phòng Phương, nhà cung cấp đang chặn ở phòng Tài vụ, ba biên nhận thanh toán không có ai xử lý——”
“Tìm người phụ trách tương ứng đi.”
“Ai mới là người phụ trách tương ứng?!”
Gương mặt Phương Hạo cứng lại một giây.
Chín giờ bốn mươi bảy phút, quả bom thứ ba phát nổ.
Tiểu Lưu ở quầy lễ tân chạy vào, thở hổn hển.
“Phòng Tổng hợp, dưới tầng có một khách hàng nói đã hẹn họp lúc mười giờ, nhưng lễ tân không tra được lịch hẹn. Người ta đang nổi giận ở đại sảnh——”
Điện thoại của chị Tiền cũng gọi đến đúng lúc đó.
Điện thoại của Tiểu Chu cũng đổ chuông.
Trong group công việc bật lên bảy tám tin nhắn, tất cả đều gắn thẻ phòng Tổng hợp.
Âm thanh trong cả khu làm việc đột nhiên trở nên ồn ào.
Tôi mở ngăn kéo, lấy một gói cà phê rồi tới phòng trà pha một cốc.
Lúc đi ngang qua văn phòng Phương Hạo, cửa đang mở.
Lão Tôn đập bàn.
Điện thoại của chị Tiền đang bật loa ngoài, giọng chị từ trong máy bổ thẳng ra:
“Phương Hạo! Khách hàng đang chờ dưới tầng! Phòng Tổng hợp của anh rốt cuộc có ai quản lý công việc không?”
Phương Hạo nắm điện thoại, sắc mặt xanh mét.
Hắn ngẩng đầu, vừa hay nhìn thấy tôi bưng cà phê đi ngang qua.
Chúng tôi nhìn nhau.
Tôi không dừng lại, đi vào phòng trà rồi khép cửa.
Cà phê rất nóng.
Tôi thổi một lúc rồi uống một ngụm.
Tường phòng trà không cách âm, tiếng động bên ngoài truyền hết vào——
“Tống Viễn Chí đâu? Người đâu rồi?!”
“Gọi điện không nghe!”
“Tài liệu kết nối với khách hàng này đâu? Nằm trong thư mục nào? Ai biết mật khẩu?”
“Cố Thanh biết——”
“Cố Thanh nói không thuộc trách nhiệm của cô ấy!”
Tôi uống hết nửa cốc cà phê.
Rửa sạch cốc.
Trở lại bàn làm việc.
Mở bảng xuất nhập kho, tiếp tục nhập liệu.
Hai hộp ghim dập.
Mẫu: số 10.
Số lượng: mỗi hộp hai mươi tư vỉ.
Ngày nhập kho: hôm nay.
05
Mười giờ hai mươi phút Tống Viễn Chí mới xuất hiện.
Đầu đầy mồ hôi, cổ áo sơ mi lệch sang một bên, trong tay xách một túi nilon——đồ ăn sáng.
Cậu ta còn đang ăn sáng.
Chị Tiền đứng trước cửa phòng Tổng hợp chờ cậu ta.
Tôi chưa bao giờ nhìn thấy vẻ mặt ấy trên khuôn mặt chị Tiền.
“Tống Viễn Chí.”
Giọng chị đè xuống rất thấp:
“Khách hàng đã ngồi trong phòng họp hai mươi phút. Không có trà, không có tài liệu, thiết bị trình chiếu chưa được điều chỉnh, đến một người tiếp đón cũng không có.”
“Chính tôi phải đích thân dẫn họ lên.”
“Cậu có thể nói cho tôi biết, chiều hôm qua cậu làm gì không?”
Tống Viễn Chí đặt túi nilon lên bàn:
“Chị Tiền, việc này… chiều qua chị Thanh đột nhiên nói không quản nữa, em chưa kịp——”
“Cậu là người phụ trách.”
Chị Tiền ngắt lời:
“Trong bảng phân công của group ghi tên cậu.”
“Nhưng trước đây những việc này vẫn luôn do chị Thanh——”
“Tôi không quan tâm trước đây. Tôi đang hỏi chuyện hiện tại.”
Mặt Tống Viễn Chí đỏ bừng.
Cậu ta quay sang nhìn tôi.
Tôi đang nhập thông tin văn phòng phẩm.
“Chị Thanh——”
“Hệ thống đặt phòng họp nằm trong mạng nội bộ công ty, menu thứ ba bên trái.”
Tôi không ngẩng đầu:
“Việc này tôi có thể nói cho cậu, vì quản lý phòng họp là trách nhiệm của tôi. Chuẩn bị tài liệu tiếp đón khách hàng và sắp xếp quy trình không thuộc trách nhiệm của tôi.”
Khóe miệng Tống Viễn Chí run lên.
Chị Tiền hít một hơi thật sâu:
“Còn tài liệu? Tài liệu khách hàng đâu?”
“Em… em tìm thử.”
Tống Viễn Chí ngồi xuống bàn làm việc, bắt đầu lục tìm trong máy tính.
Tìm suốt năm phút.
“Chị Thanh, hồ sơ khách hàng Hoa Thịnh nằm trong thư mục nào?”
“Khách hàng do cậu phụ trách, hồ sơ nằm đâu cậu không biết?”
“Trước đây đều do chị tạo thư mục——”
“Ổ đĩa dùng chung của công ty, sắp xếp theo chữ cái đầu trong tên khách hàng.” Tôi nói, “Bắt đầu bằng chữ H.”
Cậu ta mở ổ đĩa dùng chung, tìm được thư mục.
“Mật khẩu… Chị Thanh, mật khẩu là gì?”
“Khách hàng do cậu phụ trách, mật khẩu do cậu đặt.”
“Không phải, trước đây là chị đặt——”
“Vậy cậu tìm trưởng phòng Phương xin đặt lại quyền truy cập.”
Cậu ta nhìn tôi, thứ trong mắt đã thay đổi.
Không phải xót xa, không phải biết ơn, cũng không phải đắc ý.
Mà là hoảng loạn.
Chị Tiền không chờ cậu ta nữa, xoay người bỏ đi.
Đến cửa, chị ném lại một câu:
“Trong vòng mười phút, đưa tài liệu tới phòng họp. Không đưa được thì cậu tự đi giải thích với khách hàng.”
Tống Viễn Chí điên cuồng lục tìm trong máy tính.
Mở một tài liệu, định dạng không đúng.
Mở một tài liệu khác, số liệu là của quý trước.
Mở thêm một tài liệu, bên trong trống không.
Tay cậu ta bắt đầu run lên.
“Chị Thanh, em xin chị, giúp em với——”
“Giúp chuyện gì?”
“Tài liệu, em thật sự không tìm thấy——”
Tôi xoay ghế, nhìn thẳng vào cậu ta.
“Tống Viễn Chí, năm ngoái lúc báo cáo với trưởng phòng Phương, cậu đã nói thế nào?”
Cậu ta sững người.
“Cậu nói mình độc lập hoàn thành việc kết nối khách hàng Hoa Thịnh. Độc lập hoàn thành.”
“Đó là——”
“Trưởng phòng Phương còn tuyên dương cậu trước toàn công ty.”
Gương mặt cậu ta lúc đỏ lúc trắng.
“Khách hàng do cậu độc lập phụ trách, tài liệu ở đâu, số liệu là gì, quy trình phải đi thế nào, cậu không biết sao?”
Cậu ta há miệng, không thốt ra được một chữ.
